Condiciones de venta y devolución
Condiciones de venta
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web PRESTADOR.es/, propiedad de SOPORTE BAÑO, S.L bajo la marca comercial de PRESTADOR, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por SOPORTE BAÑO, S.L. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, que se regirán por las condiciones en vigor en el momento de la compra. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. SOPORTE BAÑO, S.L archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
EL PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, EL PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es SOPORTE BAÑO, S.L, con domicilio social en C/ Del niño 1, 28814 DAGANZO (Madrid), NIF B88513205 y con teléfono de atención al USUARIO (+34) 917306759.
Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo infodecovarada@gmail.com para que SOPORTE BAÑO, S.L los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece EL PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desestimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las dEL PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por EL PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
EL PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Ámbito de entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en España (SOLO PENÍNSULA).
Los productos serán entregados dentro del plazo indicado en la ficha de cada producto en la web, según el método de envío seleccionado, siendo, dependiendo del producto, de 2-4 días, 6-10 días, o 20-30 días, desde la confirmación del pedido, salvo que las partes acuerden otro distinto.
En caso de productos personalizados o por causas imprevistas y ajenas al PRESTADOR que impidan cumplir el plazo previsto, el USUARIO será informado de forma inmediata y podrá elegir entre aceptar una nueva fecha de entrega o resolver el contrato con reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización alguna.
Modalidad de entrega
Las entregas se realizan a pie de calle, es decir, el transportista entregará el pedido en el punto más cercano posible al acceso del domicilio o local.
Si el USUARIO desea un servicio adicional (subida a domicilio, montaje, etc.), deberá solicitarlo expresamente y asumir, en su caso, el coste adicional.
Ausencia en la entrega
Si el USUARIO no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones para la reprogramación gratuita de una nueva entrega.
Si no fuera posible realizar la entrega tras los intentos previstos o tras el contacto con el USUARIO, EL PRESTADOR se comunicará por correo electrónico o teléfono para acordar una solución (reenvío, recogida o cancelación).
En caso de que, tras dicha comunicación, no pueda efectuarse la entrega por causas imputables al USUARIO, el contrato se entenderá resuelto y EL PRESTADOR procederá a la devolución del importe abonado, deduciendo únicamente los gastos de envío efectivamente generados, y siempre previa información clara y justificada al USUARIO.
Disponibilidad y falta de stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no se encuentra disponible o existe un error de stock, EL PRESTADOR informará al USUARIO y procederá al reembolso del importe abonado o, si el USUARIO lo prefiere, a sustituirlo por otro de características similares.
En ningún caso se ofrecerán más unidades de las disponibles físicamente en el momento de la compra.
Responsabilidad en la entrega
La entrega se considera realizada en el momento en que el USUARIO o un tercero autorizado firma la recepción del pedido.
EL PRESTADOR es responsable del estado del producto hasta su entrega en la dirección facilitada.Si en el momento de la entrega el USUARIO observa daños visibles en el embalaje o en el producto, podrá hacerlo constar en el albarán de entrega o dispositivo del transportista y se recomienda que lo comunique a infodecovarada@gmail.com a la mayor brevedad posible, preferentemente dentro de los primeros días desde la recepción, pudiendo adjuntar imágenes o pruebas para facilitar la gestión de la incidencia.
En ningún caso la falta de anotación en el albarán o de comunicación inmediata limitará o condicionará los derechos legales del USUARIO en materia de garantía y falta de conformidad del producto.
Consejos para revisar mercancía.
Revise bien todo el embalaje, y compruebe que el paquete llega en perfectas condiciones.
Revise por favor si hay cualquier tipo de manipulación, si observa que se ha precintado sobre el precinto original.
Observe que el paquete no tiene otro precinto distinto al original.
Si el paquete tiene golpes visibles en el embalaje.
Si tiene algún arañazo o marca en el cartón, flejes de embalaje rotos o manipulados.
Si observa que el palet viene golpeado por algún lado, si existe algún agujero sobre el embalaje original.
En el caso de una mampara, espejo, sanitarios, mueva el embalaje y escuche si suena a cristales rotos, o un ruido que haga sospechar que el producto está dañado.
La empresa no será responsable de los daños o pérdidas derivados de errores en la dirección de entrega facilitada por el USUARIO.
Verificación de medidas y accesos
Las medidas indicadas en la web corresponden al producto sin embalaje. Es responsabilidad del USUARIO comprobar que el producto puede acceder adecuadamente al lugar de instalación (puertas, ascensores, escaleras, etc.).
EL PRESTADOR no será responsable de los gastos derivados de una entrega fallida por falta de espacio o acceso.
Retrasos o causas de fuerza mayor
EL PRESTADOR se compromete a realizar las entregas dentro de los plazos indicados. No obstante, podrán producirse retrasos por causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, interrupciones en el transporte, huelgas, conflictos laborales, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, incendios, inundaciones, actos u omisiones de las autoridades públicas o cualquier otro supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento puntual de la entrega.
En estos casos, se informará al USUARIO de forma inmediata, ofreciéndose alternativas de entrega o reembolso, según su preferencia.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://decovarada.es/formulario-de-devolución/
Condiciones de Devolución (desistimiento)
El USUARIO podrá examinar y probar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento del mismo modo que lo haría en una tienda. Si el uso va más allá de esa comprobación y el bien sufre una depreciación, EL PRESTADOR podrá repercutir dicha depreciación en el reembolso, previa justificación.
No es obligatorio devolver el producto en su embalaje original. No obstante, el USUARIO debe embalarlo de forma segura; la falta de embalaje original puede implicar gastos de embalaje adicionales y/o depreciación del bien si llega dañado o incompleto.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del USUARIO. No se aceptan devoluciones a portes debidos.
Esta política no limita en ningún caso las excepciones legales al derecho de desistimiento previstas en el art. 103 TRLGDCU (p. ej., bienes confeccionados conforme a especificaciones del USUARIO o claramente personalizados; bienes precintados por higiene o salud desprecintados tras la entrega, etc.). El resto de exclusiones no previstas legalmente no serán de aplicación.
Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde la recepción), el USUARIO deberá remitir una declaración inequívoca por cualquier medio que permita dejar constancia de su decisión (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a infodecovarada@gmail.com).
EL PRESTADOR pone a disposición un modelo de formulario de desistimiento (online o descargable) conforme a la normativa, que el USUARIO puede usar si lo desea.
Reembolso
En caso de desistimiento, EL PRESTADOR reembolsará todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar abonados con la compra (no así los costes adicionales derivados de modalidades de entrega no estándar elegidas por el USUARIO).
El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde que el USUARIO informe de su decisión. EL PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el USUARIO presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que el USUARIO disponga expresamente lo contrario y sin que ello le suponga gastos.
Devoluciones por producto defectuoso / falta de conformidad
Si el producto presenta falta de conformidad (defecto de fabricación, daños no imputables al USUARIO, error de suministro, etc.), EL PRESTADOR asumirá sin coste para el USUARIO la recogida, reparación o sustitución, así como los gastos de transporte, mano de obra, materiales y—cuando proceda—retirada/instalación del bien reparado o sustituido, conforme a la garantía legal aplicable.
Se recomienda comunicar cualquier daño visible de transporte lo antes posible y anotar reservas en el albarán. La notificación dentro de 24 horas ayuda a gestionar el seguro del transporte, pero no limita los derechos de garantía ni la posibilidad de reclamar por falta de conformidad dentro de los plazos legales. Todas las negativas automáticas de devolución por comunicar después de 24 horas quedan sin efecto.
Productos “A medida”, “Personalizados”, “Exclusivos” o “Especiales”
No procede el desistimiento para los productos confeccionados conforme a especificaciones del USUARIO o claramente personalizados, ni para bienes precintados por higiene o salud desprecintados tras la entrega, de acuerdo con el art. 103 TRLGDCU. Esta limitación no afecta a los derechos por falta de conformidad/garantía.
Anulación de pedido (antes del envío)
Podrá solicitarse la anulación si el pedido no ha sido expedido y no incluye artículos a medida/personalizados. Si ya ha sido enviado, el USUARIO podrá ejercer el desistimiento al recibirlo (si no concurre excepción legal), conforme a las condiciones anteriores.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: SOPORTE BAÑO, S.L, C/Del niño , 1 28814 DAGANZO (Madrid)
Teléfono: (+34) 917306759
E-mail: infodecovarada@gmail.com
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, interrupciones en el transporte, huelgas, conflictos laborales, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, incendios, inundaciones, actos u omisiones de las autoridades públicas o cualquier otro supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
El cumplimiento de las obligaciones quedará suspendido durante el tiempo que persistan dichas causas, reanudándose tan pronto desaparezcan las circunstancias que las motivaron.
En estos casos, la parte afectada informará a la otra de forma inmediata, procurando minimizar las consecuencias derivadas de la situación.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por EL PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SOPORTE BAÑO, S.L o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por EL PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que EL PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al USUARIO dEL PRESTADOR (+34) 654 098 297 o vía correo electrónico a la dirección infodecovarada@gmail.com.
Errores en el precio o descripción de productos
El PRESTADOR procura que toda la información, características y precios mostrados en el sitio web sean precisos, claros y actualizados.
En caso de que, excepcionalmente, se detecte un error manifiesto o involuntario en la información ofrecida (por ejemplo, en el precio, las características o la disponibilidad de un producto), el PRESTADOR lo corregirá de inmediato y lo comunicará al USUARIO tan pronto como sea posible.
En ningún caso esta corrección supondrá una limitación de los derechos legales del consumidor ni una exoneración de la responsabilidad del PRESTADOR por los errores que pudieran haberse producido en el sitio web.
Duración de ofertas y promociones
Las ofertas, descuentos o promociones especiales que se indiquen en el sitio web estarán debidamente identificadas como tales en la ficha de cada producto y mantendrán su validez durante el periodo expresamente señalado en cada caso o, en su defecto, mientras permanezcan accesibles a los consumidores en el sitio web, salvo error manifiesto o fin de existencias.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios indicados en la web incluyen los gastos de entrega para envíos dentro de la Península (no incluye Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Los envíos a otras zonas fuera del área peninsular no están cubiertos por el precio mostrado. Para obtener información sobre los gastos de envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se deberá contactar con EL PRESTADOR a través de infodecovarada@gmail.com.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
EL PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard): a través de pasarela segura con cifrado SSL. PayPal.
Transferencia bancaria.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
No se aplicarán cargos adicionales por el uso de un método de pago específico. En caso de pagos por transferencia, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la confirmación de la recepción del importe.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/USUARIO acepta que EL PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
EL PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación de la dirección de envío.
- – Selección de la forma de
- – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión dEL PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
EL PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de EL PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
Todos los productos vendidos por EL PRESTADOR cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
Los productos entregados hasta el 31 de diciembre de 2021 tienen una garantía mínima de dos años.
Los productos entregados a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía mínima de tres años desde la fecha de entrega.
En los bienes de segunda mano, la garantía podrá ser de hasta un año, siempre que se acuerde expresamente entre las partes.
Durante los dos años posteriores a la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía cubre las faltas de conformidad que hagan que el producto no sea apto para el uso habitual, no se ajuste a la descripción, carezca de las cualidades esperadas o no ofrezca la durabilidad razonable.
Exclusiones: quedan fuera de la garantía los defectos provocados por negligencia, golpes, manipulación inadecuada, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.
Opciones de reparación o sustitución: ante una falta de conformidad, el USUARIO podrá optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para EL PRESTADOR.
Estas medidas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo transporte, retirada del bien, materiales, mano de obra e instalación del producto reparado o sustituido. Se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Si la reparación o sustitución no son posibles o no se efectúan correctamente, el USUARIO podrá solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, sin coste adicional.
EL PRESTADOR entregará al USUARIO justificante documental de la recogida del bien, la reparación o sustitución realizada, y la fecha de devolución del producto conforme.
En ningún caso el USUARIO será responsable de los gastos derivados del uso normal del producto previo a su sustitución.
Los accesorios de baño de la marca DECBATH cuentan además con una garantía comercial ampliada de 10 años, ofrecida por EL PRESTADOR, cuyas condiciones específicas acompañan al producto.
Para ejercer cualquier derecho de garantía o solicitar asistencia posventa, el USUARIO puede contactar con nuestro servicio de atención en infodecovarada@gmail.com
Representación de los productos en la web
EL PRESTADOR procura ofrecer una descripción y representación lo más precisa posible de sus productos, incluyendo fotografías, medidas y características técnicas.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones en los tonos de color o en los acabados debidas a los ajustes de pantalla, iluminación u otros factores técnicos ajenos a la empresa.
En ningún caso estas diferencias menores afectarán a las características esenciales del producto ni supondrán una renuncia del USUARIO a su derecho a recibir un bien conforme con el contrato, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Si el USUARIO considera que el producto recibido no se corresponde con la descripción o las imágenes mostradas en la web, podrá ejercer su derecho de sustitución, reparación o desistimiento, conforme a la política de devoluciones y a la legislación aplicable.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias
(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
Condiciones de venta
Introducción
Este documento contractual regirá las Condiciones Generales de contratación de productos (en adelante,
«Condiciones») a través del sitio web PRESTADOR.es/, propiedad de SOPORTE BAÑO, S.L bajo la marca comercial de PRESTADOR, en adelante, PRESTADOR, cuyos datos de contacto figuran también en el Aviso Legal de esta Web.
Estas Condiciones permanecerán publicadas en el sitio web a disposición del USUARIO para reproducirlas y guardarlas como confirmación del contrato, pudiendo ser modificadas en cualquier momento por SOPORTE BAÑO, S.L. No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las contrataciones ya realizadas, que se regirán por las condiciones en vigor en el momento de la compra. Es responsabilidad del USUARIO leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos. SOPORTE BAÑO, S.L archivará el documento electrónico donde se formalice la compra y lo tendrá a disposición del USUARIO por si éste se lo solicita.
Los contratos no estarán sujetos a formalidad alguna con excepción de los supuestos expresamente señalados en los Códigos Civil y de Comercio y en esta o en otras leyes especiales.
La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Es una persona con capacidad suficiente para contratar. Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web del PRESTADOR.
EL PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.
Identidad de las partes contratantes
Por un lado, EL PRESTADOR de los productos contratados por el USUARIO es SOPORTE BAÑO, S.L, con domicilio social en C/ Del niño 1, 28814 DAGANZO (Madrid), NIF B88513205 y con teléfono de atención al USUARIO (+34) 917306759.
Y de otro, el USUARIO, responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al PRESTADOR.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre EL PRESTADOR y el USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto concreto.
Rectificación de los datos
Cuando el USUARIO identifique errores en los datos publicados en el sitio web o en los documentos generados por la relación contractual, podrá notificarlo al correo infodecovarada@gmail.com para que SOPORTE BAÑO, S.L los corrija a la mayor brevedad posible.
El USUARIO podrá mantener actualizados sus datos accediendo a su cuenta de usuario.
Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los productos o servicios que ofrece EL PRESTADOR, deberá ser mayor de edad o menor de edad emancipado. Por ello, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), relativa a la protección de datos de carácter personal y detallada en el Aviso legal y en la Política de privacidad de este sitio web.
Conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
- Cláusulas generales de contratación.
- Envío y entrega de pedidos.
- Derecho de desestimiento.
- Reclamaciones y resolución de litigios en línea.
- Fuerza mayor.
- Competencia.
- Generalidades de la oferta.
- Precio y plazo de validez de la oferta.
- Gastos de transporte.
- Forma de pago, gastos y descuentos.
- Proceso de compra.
- Disociación y suspensión o rescisión del
- Garantías y devoluciones.
- Ley aplicable y jurisdicción.
1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las dEL PRESTADOR si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por EL PRESTADOR.
2. ENVÍO Y ENTREGA DE PEDIDOS
EL PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.
Ámbito de entrega
Las entregas se realizan exclusivamente en España (SOLO PENÍNSULA).
Los productos serán entregados dentro del plazo indicado en la ficha de cada producto en la web, según el método de envío seleccionado, siendo, dependiendo del producto, de 2-4 días, 6-10 días, o 20-30 días, desde la confirmación del pedido, salvo que las partes acuerden otro distinto.
En caso de productos personalizados o por causas imprevistas y ajenas al PRESTADOR que impidan cumplir el plazo previsto, el USUARIO será informado de forma inmediata y podrá elegir entre aceptar una nueva fecha de entrega o resolver el contrato con reembolso íntegro del importe abonado, sin penalización alguna.
Modalidad de entrega
Las entregas se realizan a pie de calle, es decir, el transportista entregará el pedido en el punto más cercano posible al acceso del domicilio o local.
Si el USUARIO desea un servicio adicional (subida a domicilio, montaje, etc.), deberá solicitarlo expresamente y asumir, en su caso, el coste adicional.
Ausencia en la entrega
Si el USUARIO no se encuentra en la dirección indicada en el momento de la entrega, el transportista dejará un aviso con instrucciones para la reprogramación gratuita de una nueva entrega.
Si no fuera posible realizar la entrega tras los intentos previstos o tras el contacto con el USUARIO, EL PRESTADOR se comunicará por correo electrónico o teléfono para acordar una solución (reenvío, recogida o cancelación).
En caso de que, tras dicha comunicación, no pueda efectuarse la entrega por causas imputables al USUARIO, el contrato se entenderá resuelto y EL PRESTADOR procederá a la devolución del importe abonado, deduciendo únicamente los gastos de envío efectivamente generados, y siempre previa información clara y justificada al USUARIO.
Disponibilidad y falta de stock
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Si un artículo no se encuentra disponible o existe un error de stock, EL PRESTADOR informará al USUARIO y procederá al reembolso del importe abonado o, si el USUARIO lo prefiere, a sustituirlo por otro de características similares.
En ningún caso se ofrecerán más unidades de las disponibles físicamente en el momento de la compra.
Responsabilidad en la entrega
La entrega se considera realizada en el momento en que el USUARIO o un tercero autorizado firma la recepción del pedido.
EL PRESTADOR es responsable del estado del producto hasta su entrega en la dirección facilitada.Si en el momento de la entrega el USUARIO observa daños visibles en el embalaje o en el producto, podrá hacerlo constar en el albarán de entrega o dispositivo del transportista y se recomienda que lo comunique a infodecovarada@gmail.com a la mayor brevedad posible, preferentemente dentro de los primeros días desde la recepción, pudiendo adjuntar imágenes o pruebas para facilitar la gestión de la incidencia.
En ningún caso la falta de anotación en el albarán o de comunicación inmediata limitará o condicionará los derechos legales del USUARIO en materia de garantía y falta de conformidad del producto.
Consejos para revisar mercancía.
Revise bien todo el embalaje, y compruebe que el paquete llega en perfectas condiciones.
Revise por favor si hay cualquier tipo de manipulación, si observa que se ha precintado sobre el precinto original.
Observe que el paquete no tiene otro precinto distinto al original.
Si el paquete tiene golpes visibles en el embalaje.
Si tiene algún arañazo o marca en el cartón, flejes de embalaje rotos o manipulados.
Si observa que el palet viene golpeado por algún lado, si existe algún agujero sobre el embalaje original.
En el caso de una mampara, espejo, sanitarios, mueva el embalaje y escuche si suena a cristales rotos, o un ruido que haga sospechar que el producto está dañado.
La empresa no será responsable de los daños o pérdidas derivados de errores en la dirección de entrega facilitada por el USUARIO.
Verificación de medidas y accesos
Las medidas indicadas en la web corresponden al producto sin embalaje. Es responsabilidad del USUARIO comprobar que el producto puede acceder adecuadamente al lugar de instalación (puertas, ascensores, escaleras, etc.).
EL PRESTADOR no será responsable de los gastos derivados de una entrega fallida por falta de espacio o acceso.
Retrasos o causas de fuerza mayor
EL PRESTADOR se compromete a realizar las entregas dentro de los plazos indicados. No obstante, podrán producirse retrasos por causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, interrupciones en el transporte, huelgas, conflictos laborales, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, incendios, inundaciones, actos u omisiones de las autoridades públicas o cualquier otro supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento puntual de la entrega.
En estos casos, se informará al USUARIO de forma inmediata, ofreciéndose alternativas de entrega o reembolso, según su preferencia.
3. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Formulario de desistimiento: https://decovarada.es//formulario-solicitud-desistimiento.pdf
Condiciones de Devolución (desistimiento)
El USUARIO podrá examinar y probar el producto para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento del mismo modo que lo haría en una tienda. Si el uso va más allá de esa comprobación y el bien sufre una depreciación, EL PRESTADOR podrá repercutir dicha depreciación en el reembolso, previa justificación.
No es obligatorio devolver el producto en su embalaje original. No obstante, el USUARIO debe embalarlo de forma segura; la falta de embalaje original puede implicar gastos de embalaje adicionales y/o depreciación del bien si llega dañado o incompleto.
El coste directo de la devolución correrá a cargo del USUARIO. No se aceptan devoluciones a portes debidos.
Esta política no limita en ningún caso las excepciones legales al derecho de desistimiento previstas en el art. 103 TRLGDCU (p. ej., bienes confeccionados conforme a especificaciones del USUARIO o claramente personalizados; bienes precintados por higiene o salud desprecintados tras la entrega, etc.). El resto de exclusiones no previstas legalmente no serán de aplicación.
Procedimiento para ejercer el desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento (14 días naturales desde la recepción), el USUARIO deberá remitir una declaración inequívoca por cualquier medio que permita dejar constancia de su decisión (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico a infodecovarada@gmail.com).
EL PRESTADOR pone a disposición un modelo de formulario de desistimiento (online o descargable) conforme a la normativa, que el USUARIO puede usar si lo desea.
Reembolso
En caso de desistimiento, EL PRESTADOR reembolsará todos los pagos recibidos del USUARIO, incluidos, en su caso, los gastos de entrega estándar abonados con la compra (no así los costes adicionales derivados de modalidades de entrega no estándar elegidas por el USUARIO).
El reembolso se efectuará en un máximo de 14 días naturales desde que el USUARIO informe de su decisión. EL PRESTADOR podrá retener el reembolso hasta recibir los bienes o hasta que el USUARIO presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, salvo que el USUARIO disponga expresamente lo contrario y sin que ello le suponga gastos.
Devoluciones por producto defectuoso / falta de conformidad
Si el producto presenta falta de conformidad (defecto de fabricación, daños no imputables al USUARIO, error de suministro, etc.), EL PRESTADOR asumirá sin coste para el USUARIO la recogida, reparación o sustitución, así como los gastos de transporte, mano de obra, materiales y—cuando proceda—retirada/instalación del bien reparado o sustituido, conforme a la garantía legal aplicable.
Se recomienda comunicar cualquier daño visible de transporte lo antes posible y anotar reservas en el albarán. La notificación dentro de 24 horas ayuda a gestionar el seguro del transporte, pero no limita los derechos de garantía ni la posibilidad de reclamar por falta de conformidad dentro de los plazos legales. Todas las negativas automáticas de devolución por comunicar después de 24 horas quedan sin efecto.
Productos “A medida”, “Personalizados”, “Exclusivos” o “Especiales”
No procede el desistimiento para los productos confeccionados conforme a especificaciones del USUARIO o claramente personalizados, ni para bienes precintados por higiene o salud desprecintados tras la entrega, de acuerdo con el art. 103 TRLGDCU. Esta limitación no afecta a los derechos por falta de conformidad/garantía.
Anulación de pedido (antes del envío)
Podrá solicitarse la anulación si el pedido no ha sido expedido y no incluye artículos a medida/personalizados. Si ya ha sido enviado, el USUARIO podrá ejercer el desistimiento al recibirlo (si no concurre excepción legal), conforme a las condiciones anteriores.
4. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida a la mayor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: SOPORTE BAÑO, S.L, C/Del niño , 1 28814 DAGANZO (Madrid)
Teléfono: (+34) 917306759
E-mail: infodecovarada@gmail.com
5. FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando este se deba a causas ajenas a su control, tales como incidencias logísticas, interrupciones en el transporte, huelgas, conflictos laborales, accidentes, condiciones meteorológicas adversas, pandemias, incendios, inundaciones, actos u omisiones de las autoridades públicas o cualquier otro supuesto de fuerza mayor que impida el cumplimiento de las obligaciones contractuales.
El cumplimiento de las obligaciones quedará suspendido durante el tiempo que persistan dichas causas, reanudándose tan pronto desaparezcan las circunstancias que las motivaron.
En estos casos, la parte afectada informará a la otra de forma inmediata, procurando minimizar las consecuencias derivadas de la situación.
6. COMPETENCIA
El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.
Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.
El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones en toda su extensión.
7. GENERALIDADES DE LA OFERTA
Todas las ventas y entregas efectuadas por EL PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones.
Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de SOPORTE BAÑO, S.L o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por EL PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.
8. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA
Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o comunicación, manipulación o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.
Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.
Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad de productos como si no.
Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará en formato papel junto con el producto adquirido. Se podrá descargar la factura en formato PDF accediendo al panel de gestión de la web con la cuenta de usuario. En caso de querer recibirla mediante correo electrónico, deberá solicitarlo por cualquiera de los medios que EL PRESTADOR pone a su disposición, informándole de que en cualquier momento podrá revocar dicha decisión.
Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del teléfono de atención al USUARIO dEL PRESTADOR (+34) 654 098 297 o vía correo electrónico a la dirección infodecovarada@gmail.com.
Errores en el precio o descripción de productos
El PRESTADOR procura que toda la información, características y precios mostrados en el sitio web sean precisos, claros y actualizados.
En caso de que, excepcionalmente, se detecte un error manifiesto o involuntario en la información ofrecida (por ejemplo, en el precio, las características o la disponibilidad de un producto), el PRESTADOR lo corregirá de inmediato y lo comunicará al USUARIO tan pronto como sea posible.
En ningún caso esta corrección supondrá una limitación de los derechos legales del consumidor ni una exoneración de la responsabilidad del PRESTADOR por los errores que pudieran haberse producido en el sitio web.
Duración de ofertas y promociones
Las ofertas, descuentos o promociones especiales que se indiquen en el sitio web estarán debidamente identificadas como tales en la ficha de cada producto y mantendrán su validez durante el periodo expresamente señalado en cada caso o, en su defecto, mientras permanezcan accesibles a los consumidores en el sitio web, salvo error manifiesto o fin de existencias.
9. GASTOS DE TRANSPORTE
Los precios indicados en la web incluyen los gastos de entrega para envíos dentro de la Península (no incluye Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
Los envíos a otras zonas fuera del área peninsular no están cubiertos por el precio mostrado. Para obtener información sobre los gastos de envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se deberá contactar con EL PRESTADOR a través de infodecovarada@gmail.com.
10. FORMAS DE PAGO, CARGOS Y DESCUENTOS
EL PRESTADOR es el responsable de las transacciones económicas y posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard): a través de pasarela segura con cifrado SSL. PayPal.
Transferencia bancaria.
El USUARIO podrá utilizar un cupón de descuento en el momento previo a la finalización de la compra en caso de haberlo recibido por parte del PRESTADOR.
No se aplicarán cargos adicionales por el uso de un método de pago específico. En caso de pagos por transferencia, los plazos de entrega comenzarán a contar desde la confirmación de la recepción del importe.
Medidas de seguridad
El sitio web utiliza técnicas de seguridad de la información generalmente aceptadas en la industria, tales como SSL, datos introducidos en página segura, firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objeto de evitar el acceso no autorizado a los datos. Para lograr estos fines, el usuario/USUARIO acepta que EL PRESTADOR obtenga datos para efecto de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.
EL PRESTADOR se compromete a no permitir ninguna transacción que sea considerada ilegal por las marcas de tarjetas de crédito o el banco adquiriente y que pueda o tenga el potencial de dañar la buena voluntad de los mismos o influir de manera negativa en ellos.
Está prohibida, en virtud de los programas de las marcas de tarjetas, la venta u oferta de un producto o servicio que no cumpla con todas las leyes aplicables al Comprador, Banco Emisor, Comerciante o Titular de la tarjeta o tarjetas.
11. PROCESO DE COMPRA
Cualquier producto de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En esta, solo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular los impuestos, cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.
Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, solo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.
Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
- – Comprobación de los datos de facturación.
- – Comprobación de la dirección de envío.
- – Selección de la forma de
- – Realizar el pedido (comprar).
Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión dEL PRESTADOR y otro al correo del USUARIO confirmando la realización del pedido.
Pedidos (solicitudes de compra)
Previamente a la confirmación del pedido se suministrará información sobre el estado del pedido y la fecha de envío y/o entrega aproximada.
12. DISOCIACIÓN Y SUSPENSIÓN O RESCISIÓN DEL CONTRATO
Si cualquiera de estos términos y condiciones se considerara ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, esta condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las condiciones restantes.
EL PRESTADOR podrá, sin previo aviso, suspender o terminar el acceso del USUARIO a sus servicios, en su totalidad o en parte, cuando el USUARIO no cumpla las obligaciones establecidas en este contrato o cualquier disposición legal, licencia, reglamento, directiva, código de prácticas o políticas que le sean aplicables.
Cuando EL PRESTADOR ejerza cualquiera de sus derechos o facultades bajo esta Cláusula, tal ejercicio no perjudicará ni afectará el ejercicio de cualquier otro derecho, facultad o recurso que pueda estar a disposición de EL PRESTADOR.
13. GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las garantías responderán a lo regulado en el Título referido a “Garantías y servicios posventa” del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, al que puede acceder clicando aquí
Todos los productos vendidos por EL PRESTADOR cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 a 124 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (TRLGDCU).
Los productos entregados hasta el 31 de diciembre de 2021 tienen una garantía mínima de dos años.
Los productos entregados a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con una garantía mínima de tres años desde la fecha de entrega.
En los bienes de segunda mano, la garantía podrá ser de hasta un año, siempre que se acuerde expresamente entre las partes.
Durante los dos años posteriores a la entrega, se presume que cualquier falta de conformidad existía ya en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
La garantía cubre las faltas de conformidad que hagan que el producto no sea apto para el uso habitual, no se ajuste a la descripción, carezca de las cualidades esperadas o no ofrezca la durabilidad razonable.
Exclusiones: quedan fuera de la garantía los defectos provocados por negligencia, golpes, manipulación inadecuada, instalación incorrecta o desgaste normal del producto.
Opciones de reparación o sustitución: ante una falta de conformidad, el USUARIO podrá optar entre la reparación o la sustitución, salvo que una de estas opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para EL PRESTADOR.
Estas medidas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo transporte, retirada del bien, materiales, mano de obra e instalación del producto reparado o sustituido. Se realizarán en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes.
Si la reparación o sustitución no son posibles o no se efectúan correctamente, el USUARIO podrá solicitar una reducción adecuada del precio o la resolución del contrato, sin coste adicional.
EL PRESTADOR entregará al USUARIO justificante documental de la recogida del bien, la reparación o sustitución realizada, y la fecha de devolución del producto conforme.
En ningún caso el USUARIO será responsable de los gastos derivados del uso normal del producto previo a su sustitución.
Los accesorios de baño de la marca DECBATH cuentan además con una garantía comercial ampliada de 10 años, ofrecida por EL PRESTADOR, cuyas condiciones específicas acompañan al producto.
Para ejercer cualquier derecho de garantía o solicitar asistencia posventa, el USUARIO puede contactar con nuestro servicio de atención en infodecovarada@gmail.com
Representación de los productos en la web
EL PRESTADOR procura ofrecer una descripción y representación lo más precisa posible de sus productos, incluyendo fotografías, medidas y características técnicas.
No obstante, pueden existir ligeras variaciones en los tonos de color o en los acabados debidas a los ajustes de pantalla, iluminación u otros factores técnicos ajenos a la empresa.
En ningún caso estas diferencias menores afectarán a las características esenciales del producto ni supondrán una renuncia del USUARIO a su derecho a recibir un bien conforme con el contrato, de acuerdo con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Si el USUARIO considera que el producto recibido no se corresponde con la descripción o las imágenes mostradas en la web, podrá ejercer su derecho de sustitución, reparación o desistimiento, conforme a la política de devoluciones y a la legislación aplicable.
14. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido.
Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Calle de Velázquez 126, 4º-I, 28006, Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias
(https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.
